КАК наказать оператора МТС. Часть 2. Опыт судебного разбирательства. МС ИСО. Практика от эксперта.

#МТС #Роскомнадзор #связь #арбитражный_суд #СМК
Видео 2 из 3:
⚡Отстаиваем свои интересы в суде вместе с «Роскомнадзором»
📌 В рамках проекта Instandards: Анализируем удовлетворенность потребителя услугами МТС.

Итак только на нашем канале… Как поставить на место МТС … Не пропустите… будет интересно! 😉

Дорогие зрители!

Практически каждый из нас сталкивался с неправомерными, наглыми действиями со стороны сотовых операторов. Больше всего жалоб поступает именно от клиентов МТС. МТС можно назвать рекордосменом среди операторов по этой части… Например списание денежных средств не понятно за что и без разрешения.
И обращаясь к оператору за разъяснениями, Вы получали странный, завуалированный и пространственный ответ, который запутывал вас еще больше… В результате большинство просто старались забыть, некоторые переходили к другому оператору, либо забрасывали МТС письмами и в конце концов бросали разбираться, не добившись ничего кроме потока не связанных слов и предложений от менеджеров и работников .
А ваши деньги не помахав вам даже ручкой ушли к оператору и таких как вас миллионы, и такое они проделывают каждый день и час и теперь посчитаете минимальную прибыль которую оператор получает, только благодаря бездействию, либо тому что вы не отстаиваете или бросаете бороться за свои права….
А все эти пространственные ответы работников ничем не отличаются из офиса в офис, видимо хорошо натренированны, ну плюс вопрос компетентности. А свою «компетентность» они очень хорошо показывают в суде…
К сожалений и я столкнулась с подобной ситуацией, но на своем примере могу сказать, что отстоят свой права и добиться возврата денежных средств возможно…..
И об этом я расскажу в нашем цикле из 3 видео, и как бонус, анализ работы МТС с точки зрения соответствия МС ИСО.
Не забываем, то что они сертифицированы… О чём гордо заявляют…Компания МТС таки успешно прошла сертификацию на соответствие международному стандарту качества ИСО 9001:2015, показав, к сожалению, что не всем сертификационным бюро и сертификатам стоит доверять…
Поэтому как эксперт в области стандартизации и сертификации, не пропущу этот момент и это я думаю будет интересно многим специалистам и будущим менеджерам…
Итак в цикле , состоящм из трёх видео, Вы узнаете на практике и получите подробную информацию:

▶ Как добиться возврата незаконно списанных Ваших денежных средств при получении услуг связи от телекоммуникационных систем, в нашем случае от ПАО «МТС».
⚡И при этом не потратить все Ваше время, деньги на юристов и суды….
✅А также, в рамках нашего проекта instandards.ru, для менеджеров и специалистов в области стандартизации и сертификации будет весьма интересно и полезно узнать как по фактам некачественных услуг проводить аудит на соответствие требованиям МС ИСО 9001.

Итак только на нашем канале… Как поставить на место МТС… Не пропустите… будет интересно!


ПС… Эх, не у того МТС деньги списали…😉 Надеюсь не только компания МТС пересмотрит свой менеджмент и станет по-настояшему клиентоориентированной…. но и соответствующие контролирующие и сертифицирующие органы наконец-то примут меры.
Но для этого необходимы заявления, суды, штрафы и взыскания, а значит все, в первую очередь, зависит от потребителей услуг сотовых операторов…

Напомним, что наш проект фактически охватывает практику внедрения всех систем менеджмента в соответствии с международными стандартами ИСО, поэтому будет полезно менеджерам и руководителям, которые приняли решение о внедрении, начали внедрение или занимаются развитием и также тех, кто задумывается о приведении своих систем управления к требованиям международных стандартов

Если вам понравилось видео, ставьте «Нравится» и задавайте интересующие вопросы, подписываетесь на наш канал.

Вы также можете поддержать наш проект, поделившись ссылкой на канал в социальных сетях.

SocialMedia:

VK: https://vk.com/club153968948
Facebook: https://www.facebook.com/ultrakovaraisa
Facebook-группа: https://goo.gl/6iNF3T